Condiciones de uso

Condiciones generales

• El valor exhibido en cada producto está expresado en pesos Chilenos con el IVA incluído, pero no incorpora el valor de despacho el cual es un costo variable que depende la comuna de entrega. Ver Cobertura y Valores de Reparto.
• Aseguramos que toda la información que usted ingrese en esta página será tratada con absoluta confidencialidad, no será compartida con terceras instituciones ni será utilizada para realizar publicidad no deseada (SPAM).
• Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar o anular una orden de compra por incumplimiento de nuestras condiciones o motivo de fuerza mayor.
• Los arreglos florales exhibidos en nuestra tienda virtual pueden presentar algunas variaciones según temporada, abastecimiento de flores y bases a utilizar, sin esto alterar la calidad de nuestros productos.
• No se sealizará ningun tipo de compensación en caso de que la entrega no se realice por alguno de los siguientes motivos: No encontar personas en el domicilio al momento de entregar el pedido, no indicar claramente la direccion de entrega o el envío sea rechazado por el destinatario.

Condiciones de las entregas:

• Nuestro horario normal de reparto es de lunes a viernes entre las 09:00 hrs y las 18:00 hrs, los fines de semana y festivos en cambio las entregas se realizan entre las 09:00 y las 14:00.
• Los pedidos que se generen para entrega el mismo dia de la compra, tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 4 horas para las comunas con costo de reparto de $2.000 y $3.000 y de 4 a 5 horas para las comunas con reparto de $4.000.
• Las comunas con reparto de $5.000 no tienen reparto para el mismo día, exepcionalmente podríamos recibir un pedido para entrega el mismo día previa consulta telefónica.
• No agendamos entregas en horarios exactos, solo lo hacemos en rangos horarios, si necesita un reparto en un horario exacto o fuera de nuestro horario normal, debe coordinar esta situación en forma telefónica con nuestra florería. Solo dependiendo de nuestra disponibilidad podríamos acceder a esta solicitud, con un costo adicional en el valor del despacho.
• Cada vez que usted compra en nuestro sitio web y programa su pedido para un dia posterior de entrega, éste será agendado para la mañana del día que está solicitando (entre las 09:00 y 13:00 hrs), si desea en cambio, que su pedido se entregue en la tarde de ese dia, debe indicar esta situación en los comentarios de su pedido para proceder de esa forma.
• Recibimos pedidos para entrega el mismo día de lunes a viernes hasta las 17:00 hrs y los días sábado hasta las 13:00 hrs, los días domingo, en cambio, no recibimos pedido con entrega el mismo día, solo entregamos pedidos que se compren con anticipación.
• Nuestra florería permite programar un envío con hasta 30 días, lo ideal es que compre con anticipación para coordinar su envío en forma óptima.
• Por el momento no tenemos reparto a regiones, hemos tomados la decisión de dejar de ofrecer este servicio, ya que desde hace algún tiempo hemos presentado algunos inconvenientes con la empresa encargada del reparto, estamos trabajando con toda nuestra energía en resolver este problema a la brevedad, para en el futuro volver a ofrecer este servicio.

Garantía de calidad

• Rosalinda garantiza que trabaja solamente con productos de la mejor calidad, si se siente disconforme con la calidad del producto entregado, nos comprometemos a reembolsar el valor del mismo. En caso de recibir productos dañados, contactese con nosotros infórmandonos los siguientes datos: Numero de pedido, descripción del problema.

Ventajas de comprar en Rosalinda

Experiencia: Hemos realizado hasta el momento 0 entregas. Somos una empresa consolidada con años de experiencia que proviene de una familia que por años se ha dedicado al rubro de las flores.

Información detallada: Hemos puesto todo nuestro empeño en disponer en nuestro sitio web la información lo más detalladamente posible para que usted se pueda hacer una idea muy acabada y real del producto que va a llegar. Cada vez que usted compra es parte de un flujo ordenado de información, va a tener un numero de pedido asociado, un registro de cliente, historial de compras, será notificado inmediatamente por el repartidor una vez que se realice la entrega desde su terminal móvil incluso con una fotografía del momento de la entrega, etc.

Fotografías reales de los productos: Nuestra empresa garantiza que c/u de las fotografías publicadas en nuestro catalogo on-line corresponde a fotografías reales de nuestras creaciones. Hacemos esta aclaración ya que hemos detectado que otros negocios de nuestra área ocupan fotografías que no son sus propias creaciones incluso nosotros hemos sido afectado en forma maliciosa con la copia de imágenes de nuestro catálogo.

Ubicación privilegiada: Nuestra empresa se encuentra ubicada en pleno Terminal de Flores de Santiago, lo que nos permite tener un acceso privilegiado a flores frescas durante todo el año y contamos con rápidas vias de acceso que nos permiten estar en forma eficiente y rápida en cualquier lugar de la ciudad en pocos minutos.

Vanguardia tecnológica: Nuestro sitio web cumple con los estándares web que dicta la organización World Wide Web Consortium (www.w3.org), cuenta con certificado digital SSL, georefencia las entregas integrando google maps y contamos con un servidor web dedicado que aporta rapidez en la navegación de nuestro catálogo on-line.

Garantía de satisfacción: Si por alguna razón usted considera que el producto recibido no está de acuerdo con lo prometido, por favor contáctese con nosotros; nos comprometemos a escuchar sus argumentos y en base a eso acordar alguna medida compensatoria, las cuales pueden ser: descuento en una próxima compra, reembolsar parte o el valor total del producto, enviar nuevamente el producto comprado u alguna otra medida de acordemos en conjunto para compensarlo.

Confidencialidad: Aseguramos que toda la información que usted ingrese en esta página será tratada con absoluta confidencialidad, no será compartida con terceras instituciones ni será utilizada para realizar publicidad no deseada.

Disponibilidad: Puede comprar on-line a cualquier hora del día, sin atarse a los horarios de apertura y cierre de la tiendas tradicionales.

Ahorro de tiempo: Puede adquirir sus productos cómodamente desde casa o desde el trabajo, evitando desplazamientos. No es necesario que usted se dirija a nungún lugar fisico para hacer la compra.